公開日 2018年04月02日
更新日 2022年09月09日
マイナンバー制度に便乗した不審な電話やメールに関する相談が増加しています。
相談事例
事例1 「マイナンバー制度の導入に伴い、個人情報を調査中である。」と言って、女性が来訪し、資産や保険の契約状況などを聞かれた。本当に行政機関がそのような調査をしているのか。（60歳代 女性）
事例2 若い男性から「マイナンバーが順次届いており、みんな手続きをしているが、あなたは手続きしたか。」との電話があった。「まだしていない。」と答えると「早く手続きをしないと刑事問題になるかもしれない。」などと言われ、不審に思った。（70歳代 男性）
事例3 「あなたのマイナンバーが漏えいし、拡散している。このままでは、ローンが組めなくなったり、クレジットカードが作れなくなったりする。このメールが嘘だと思って無視したり削除したりすると、自動的にメールアドレスが公開されてしまう」などといった内容の不審なメールが届いた。このメールには、「個人情報を守るためには、新しいマイナンバーを発行する必要があるので、こちらにアクセスするように」などと書かれており、サイトのアドレスが記載されていた。不審だが、このまま無視してよいか。（40歳代 女性）
アドバイス
- マイナンバーの通知や利用手続き等で、国や自治体の職員が、家族構成、資産や年金・保険の状況等を聞くことはありません。
- 不審な電話はすぐに切り、来訪の申し出があっても断ってください。不審なメールは無視しましょう。
- マイナンバーの関連であることをかたったメールが送られてきても、自分の勤務先など送付者が明らかなものを除き、安易に開封したりせず、記載されているサイトのアドレスにも安易にアクセスしたり、相手に連絡を取ったりしないでください。
- 万が一金銭を要求されても、決して支払わないようにしましょう。
※なお、「通知カード」「個人番号カード」に関することや、その他マイナンバー制度の問い合わせは、マイナンバー総合フリーダイヤル電話0120-95-0178（無料）で受け付けています。
問い合わせ先
伊勢原市消費生活センター
- 電話：0463－95－3500
- 相談日時：月曜日～金曜日（祝日、年末年始を除く）
午前9時30分～午後4時（正午～午後1時を除く）
- 相談方法：電話か窓口
- ところ：市役所1階 人権・広聴相談課
かながわ中央消費生活センター
- 電話：045-311-0999
- 相談日時：月曜日～金曜日
午前9時30分～午後5時
土曜日
午前9時30分～午後4時30分
（祝日、年末年始を除く）
- 相談方法：電話か窓口
- ところ：かながわ県民センター6階（横浜駅西口）
※ 日曜日及び祝日の相談については、全国共通の電話番号「消費者ホットライン」をご利用ください。
電話番号：(局番なし)188
相談日時：日曜日・祝日の午前10時から正午まで、午後1時から午後4時まで
※PHS、IP電話、プリペイド式携帯電話からはご利用いただけません。
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