市役所での医療・介護、子育て、福祉などの社会保障関係や 市税などの税関係といった法律 上個人番号の利用が認められた事務では、原則として手続きの際にマイナンバー（12桁の個人番号）が必要となります。

窓口での手続き自体は基本的には変わりませんが、新たに市に提出する申請書などへのマイ ナンバーの記入や、なりすましを防ぐために本人であるかどう かの身元確認が必要になります。

このため、マイナンバー確認のための書類（例：地方公共団体情報システム機構から通知された番号通知カード）と、身元確認のための書類（運転免許証やパスポートなど）を持参してください。

28年1月以降で、個人番号カード（希望者のみに交付）をお持ちの人は、個人番号カードだけでマイナンバーと身元確認ができます。