24時間・365日「高齢者いつでも安心電話相談」がスタート

公開日 2021年06月01日

更新日 2021年05月31日

6月1日(火曜日)から、市内の高齢者やその家族などを対象とした、介護・健康・医療等に関する24時間・365日の電話相談サービスを開始します。

保健師や看護師が常駐するコールセンターで、日常的な悩みから、虐待や身元不明者の保護などの緊急時案まで、幅広い相談に対応します。

臨床心理士、管理栄養士、介護福祉士(※)などの専門職によるアドバイスも可能です。
 ※時間帯によって、ご希望の専門職がお受けできない場合があります

相談は無料で、通話料もかかりません。いつでも気軽にお電話ください。

高齢者いつでも安心電話相談 チラシ(表・裏)[PDF:308KB]

高齢者いつでも安心電話相談 チラシ(表・裏) [PNG:425KB]

  • 本サービスは、伊勢原市がALSOK あんしんケアサポート株式会社に委託する事業です。
  • あなたの個人情報は厳正に保護され、無断で外部に出ることはありません。安心してご利用ください。
  • 地域包括支援センターの閉所時には、こちらの電話へご案内させていただきます(東部・北部を除く)。

電話番号

0120-202-120

(フリーダイヤル)

相談事例

下記以外の内容でも、お気軽にお電話ください。

  • 介護施設について知りたい

 → 今の状況をお聞きして、施設の種類や入所条件・手続きなどを詳しくご説明します。

  • 親の介護が必要に。どうすればいいのか…

→ 介助方法だけでなく、要介護認定の手続きのほか、介護保険サービス、福祉サービスなどの情報も提供します。

  • 体調がおかしい。診てくれる病院はないか?

→ 症状から対応方法をお伝えするほか、受診可能な病院を案内します。代わりに救急車を呼ぶこともできます。

  • 医師から日頃の食生活について注意された

→ 栄養士によるアドバイスだけでなく、市内で利用できる配食サービスの案内もできます。

  • 介護に疲れてノイローゼになりそう

→ お話を伺うだけでも大丈夫です。気軽にお電話ください。解決の糸口があるかもしれません。

  • パートナーからの暴力に悩んでいる

→ 緊急性が高く、ご自身での通報が難しい場合には、代わりに警察を呼ぶこともできます。

 

お問い合わせ

保健福祉部 介護高齢課地域包括ケア推進係
住所:伊勢原市田中348番地
TEL:0463-94-4725
FAX:0463-94-2245

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