伊勢原市では、令和6年5月7日から災害発生時に映像通報が可能となりました。

「Live119」とは、通常の119番通報に映像を加えることで、より正確な情報をリアルタイムに伝えることができる新しいサービスです。

通報者が撮影する災害現場の映像を消防指令員がリアルタイムに確認したり、消防指令員から応急手当を実施いただくための映像を送信するなど、迅速な現場活動に役立てていきます。

119番通報の際、消防指令員が必要と判断したとき、Live119を利用した映像伝送のご協力をお願いすることがあります。

 

ご協力のお願いについて

当サービスの利用には通報者の安全が確保されていることが前提となります。安全な環境が確認できれば、消防指令員から当サービスの操作方法について説明します。

なお、映像送信にかかる通信費用は通報者側にかかりますので、ご理解とご協力をお願いします。（通信料金は、ご契約の通信会社やご契約プランにより異なります。）

 

操作手順

1.映像伝送のお願い

消防指令員が通報者に対して、Live119による映像伝送のご協力をお願いします。

2．ショートメッセージ（SMS）を送信

了承いただくと、消防指令員が通報者の電話番号宛てにショートメッセージ（SMS）を送信します。

※ショートメッセージ（SMS）を開く前に、電話の音声をスピーカーフォンに切り替えます。

撮影中にスマートフォンから耳を離しても、電話の音声が聞こえるようになります。

3．Live119を起動

メッセージを受け取ったら、記載されたURLをタップし、ウェブブラウザからLive119が起動します。

※ブラウザはAndroidの場合「Chrome」、iPhoneの場合は「Safari」をご利用いただく必要があります。

 

4．注意事項を確認

撮影前の注意事項を確認します。問題がなければ承諾いただき次へ進みます。

Live119ではマイクやカメラ、位置情報を使用します。使用の許可をして次へ進みます。

5．撮影開始

ビデオカメラボタンをタップして撮影を開始します。

撮影している映像は消防指令員へ伝送されます。消防指令員が現場の状況を映像で確認します。

よくある質問

誰が利用できますか

　スマートフォンからの通報であれば、どなたでも使用できます。

　119番通報の際に、指令員が必要と判断した場合、Live119を利用した映像通報のご協力をお願いします。

映像通報の協力を求められたら、拒否はできますか

　当サービスの利用には、通報者の安全の確保が前提となります。安全が確保できない場合などは拒否していただいて構

いません。

アプリのダウンロードは必要ですか

　本サービスのご利用にアプリのダウンロードや事前登録は不要です。

どのような場面で使用するのですか

　火災や交通事故等の災害現場の特定、急病人に対する心肺蘇生法やケガに対する手当等で使用します。

 

お問い合わせ      消防本部　消防署　情報指令係 住所：伊勢原市伊勢原3丁目32番20号 TEL：0463-95-2119 FAX：0463-91-4325