公共施設利用予約システムリニューアルに伴う注意事項について

公開日 2025年12月09日

更新日 2026年03月05日

令和8年3月2日（月曜日）より、公共施設利用予約システムをリニューアルします。

新システムでは操作感が刷新されるほか、キャッシュレス決済でのお支払いができるようになります。（サービス開始日についてはこちらをご覧ください。）

リニューアルに伴い、システム停止や抽選予約申込み期間短縮などご迷惑をおかけしますが、ご協力をお願いします。

（令和8年2月）キャッシュレス決済のサービス開始日程について掲載しました。

（令和8年3月）利用者向け操作説明会の、質疑と回答内容の公開資料を更新しました。

旧システムの停止

システム切り替えに伴い、以下の期間、公共施設利用予約システムをご利用いただけなくなります。皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いします。

※システム停止期間中に予約状況の確認や予約を希望される場合は、ご利用の各施設へ直接お問い合わせください。

※令和8年3月2日（月曜日）　午前10時までは以下画像が表示されます。

旧システムでご利用されていた利用者情報や予約内容は新しいシステムへ引き継がれますが、ログインパスワードのみ引き継がれないので、新しいシステムへ初めてログインする際にパスワードを設定していただく必要があります。

旧システムでメールアドレスを登録されている方は、以下資料の手順に沿ってパスワードの設定をお願いします。（旧システムで設定していたパスワードと同じものも可能です。）

なお、現行システム停止までにメールアドレスを登録されていない場合は上記手順での設定ができませんので、各施設の窓口でパスワード設定をお申し出ください。

新システムの利用者操作マニュアルです。

システムの操作方法について不明な点は、e-kanagawaコールセンターで対応します。

電話による問い合わせ　0120-326-357
午前9時から午後5時　土曜、日曜、祝日及び年末年始を除く（平日のみ）
Webフォームによる問い合わせ
24時間受付。対応については、電話による対応時間と同様です。
※Webフォームの問い合わせフォームは、公共施設利用予約システムトップページにある「お問い合わせ」欄にありますので、ご利用ください。
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