伊勢原市消費生活センターには、多くの相談が寄せられています。

消費者トラブルの具体的な事例、事例に対するアドバイスをお知らせします。

◆定期購入トラブルを防ぎましょう

【事例】

■初回限定〇〇〇円という化粧品の広告を見て、安いと思い購入した。広告に、「回数縛りなし」と記載があり、定期購入ではないと思ったが、納品書を見て定期購入の契約だと分かった。事業者に初回のみで解約すると伝えたところ、「初回のみで解約するには、通常価格との差額を請求する」と言われた。差額を払わずに解約したい。

【対処方法】

■通信販売は、クーリング・オフの適用がないため、購入前に契約条件を確認しましょう。

■「定期縛りなし」、「回数縛りなし」という記載があっても、「１回限り」の購入でもＯＫであるとは限りません。

■契約内容の証拠として、注文確定前の最終確認画面をスクリーンショットなどで保存しましょう。

　　不安に思ったら相談しましょう。

担当　：伊勢原市消費生活センター（人権・広聴相談課）

電話　：０４６３－９5－３５００