伊勢原市役所庁舎では、電話応対の品質向上のため、通話録音装置を設置し、全通話の録音を行います。

市役所に電話をかけると、録音をお知らせするアナウンスが流れ、アナウンスが終わり次第電話がつながります。市からの発信の際はアナウンスは流れませんが、録音は行います。

録音データは「伊勢原市通話録音装置の設置及び管理運用に関する要綱」に基づき適正に取り扱います。
伊勢原市通話録音装置の設置及び管理運用に関する要綱[PDF：69.8KB]

通話録音開始時期

令和8年9月28日(月曜日)

対象施設

本庁舎、分室、こどもみらいプラザ、行政センター体育館

※上記以外の施設においても、必要に応じて通話を録音させていただきます。録音するときは、原則告知するものとしますが、次に該当するときは告知せずに録音する場合があります。

• 市民又は職員の生命、身体又は財産を害する旨の発言がある等事件性が疑われるとき。
• 民事訴訟に発展するおそれがある内容を含むと認められるとき。
• そのほか、告知しないことについてやむを得ない事由があると認められるとき。

　ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。