AIチャットボットの運用を開始しました

公開日 2026年07月01日

更新日 2026年07月01日

市の制度や手続き、子育て、福祉、観光、イベント情報などに関する質問に対し、AIが市ホームページ等の情報をもとに、24時間いつでもわかりやすく回答します。

概要

  • 市の業務に関する問い合わせに対して、 AIが市ホームページ等の記事をもとに自動で回答を行うものです。
  • 回答根拠となった記事のURLも参考情報として提示します。
  • 参照するページは次のとおりです。
    ・市ホームページ・子育てポータル・観光ガイド・文化財サイト・図書館・子ども科学館・いせはらナビ
  • 多言語49言語での質問・回答に対応しています。
    ・中国語(簡体字)・中国語(繁体字)・デンマーク語・オランダ語・英語・フィンランド語・フランス語・ドイツ語・イタリア語
    ・日本語・韓国語・ノルウェー語・ポルトガル語・ロシア語・スペイン語・スウェーデン語・タイ語・ベトナム語・タガログ語
    ・ジャワ語・スンダ語・ヒンディー語・ネパール語・ベンガル語・シンハラ語・タミル語・ビルマ語・クメール語・マレー語
    ・モンゴル語・ウルドゥー語・グアラニー語・ラーオ語・ペルシア語・アゼルバイジャン語・クルド語・アラビア語・アカン語
    ・アフリカーンス語・スワヒリ語・ウクライナ語・ウズベク語・トルコ語・ガンダ語・アムハラ語・オロモ語・ソマリ語
    ・ブルガリア語・リトアニア語

利用方法

1.市ホームページでの利用

(1)こちら(外部サイトへリンク)からAIチャットボット(WEB版)を開きます。

 

(2)注意事項を確認のうえ「同意して利用する」をクリックする。

AIチャットボット同意

 

(3)赤枠内に質問を直接入力します。

AIチャットボット質問

 

(4)質問を送信すると、生成AIによる回答が返信されます。

AIチャットボット質問回答

2.市LINE公式アカウントでの利用

(1)スマートフォンのLINEアプリから伊勢原市LINE公式アカウントを友だち登録します。

伊勢原市LINE公式アカウント友だち登録

 

(2)下部のメニュー「チャットで質問」をタップします。

基本メニュー_AI

 

(3)効果的な質問の仕方をお読みいただき、「使用する」をタップします。

AIチャットボットLINE赤枠

 

(4)注意事項を確認のうえ「同意します」をタップします。

AIチャットボット同意LINE赤枠

 

(5)赤枠内に質問を直接入力します。

AIチャットボット質問LINE

 

(6)質問を送信すると、生成AIによる回答が返信されます。

AIチャットボット質問回答LINE

効果的な質問の仕方

具体的に文章で質問する。

マイナンバーカードの申請手続きを行いたい場合、「マイナンバーカード」と単語で尋ねるよりも「マイナンバーカードの申請手続きについて教えて」と文章で尋ねた方が、精度の高い回答が得られます。

1つずつ質問する。

転入届の手続とごみの分別方法を知りたい場合、「転入届の手続とごみの分別方法を教えて」と一度に尋ねるよりも「転入届の手続を教えて」、「ごみの分別方法を教えて」と2回に分けて尋ねた方が、精度の高い回答が得られます。

利用についての注意

  • AIの回答は概要であり、また、AIの特性上、誤った回答や質問の意図と異なる回答を行う場合がありますので、重要な手続きや詳細については、必ず表示されたリンク先のページを確認してください。

  • 本サービスに送信されたメッセージは生成AIの学習データとしては利用されません

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