市では、令和8年5月7日から市役所の一部窓口で受付時間を試行的に変更してきました。

試行結果を踏まえ、令和8年11月2日（月曜日）から本格実施へ移行します。ご理解とご協力をお願いします。

窓口受付時間

平日の窓口受付時間は、次のとおりです。

変更前：午前8時30分から午後5時まで　　⇒　　変更後：午前9時から午後4時30分まで

対象となる窓口

• 市役所本庁舎1階
  市民協働課、人権・広聴相談課、戸籍住民課、市民税課、資産税課、収納課、地域福祉推進課、障がい福祉課、
  長寿介護課、生活支援課、保険年金課、会計課

• 市役所分庁舎（こどもみらいプラザ）
  こどもみらい課、保育・幼稚園課、こども家庭相談課、こども若者支援課

• 市役所分室
  健康づくり課

※各所属の連絡先等は、所属の名称を選択すると確認できます。

※対象窓口は令和8年11月2日現在のものです。

※本庁舎2階以上の窓口は、受付時間を変更しません。

※上記以外の市が管理する施設は、窓口受付時間を変更しません。

土曜開庁の受付時間

第2・第4土曜日に実施している土曜開庁の受付時間は、午前9時から正午までです。

対象となる窓口は、戸籍住民課、収納課、保険年金課、こどもみらい課です。手続きによっては、土曜開庁で取り扱っていない場合があります。詳しくは、土曜開庁の案内ページをご確認ください。

受付時間外の来庁について

原則として、午前9時から午後4時30分までの受付時間内にお越しください。

午後4時30分以降にしか来庁できない事情がある場合は、手続きを担当する課へ事前にご相談ください。手続きの内容や各課の状況に応じて、予約などによる対応を検討します。

手続きによっては、オンライン申請、コンビニ交付、土曜開庁などをご利用いただけます。

オンライン申請・コンビニ交付をご利用ください

戸籍住民課や市民税課で交付している各種証明書はマイナンバーカードを利用してコンビニで取得できます。この他にも、スマホやパソコンを使って市役所に行かずにできる手続きがありますのでご利用ください。

• コンビニで取得できる証明書
  住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍全部（個人）事項証明書、課税所得証明書（最新年度のみ）　など

• 電子申請サービス
  児童手当などの子育て関連手続き、認定申請などの介護関連手続き　など

• 市LINE公式アカウント
  納税証明書の取得などの税関連手続き、給付金の申請　など

窓口受付時間を変更する目的

窓口受付時間の変更によって確保した時間を、申請書類の確認や入力、職員間の情報共有、業務手順の見直し、デジタル化などに活用します。事務処理の正確性と効率性を高め、より良い市民サービスにつなげていきます。

試行実施の結果

令和8年5月7日から10月30日まで、本庁舎1階、分庁舎（こどもみらいプラザ）および分室を対象に、窓口受付時間の変更を試行しました。試行期間中は、窓口の利用状況や市民への影響、職員の業務改善効果などを検証しました。

調査の結果、短縮した時間帯に来庁した人は、調査対象全体の約3.2％でした。

また、受付時間の変更によって、窓口の準備、事務処理、職員間の情報共有、業務改善などに取り組む時間を確保できる効果を確認しました。これらの検証結果を踏まえ、令和8年11月2日から本格実施へ移行します。

問い合わせ

窓口受付時間の変更に関することは、デジタル・行政経営課へお問い合わせください。

個別の手続きに関することは、各手続きの担当課へお問い合わせください。